Принтер не відповідає під час друку

Нещодавно на моєму комп’ютері було відновлено систему, що потребувало перевстановити драйвер принтера. Незважаючи на те, що я успішно перевстановив драйвер і принтер може надрукувати тестову сторінку, у мене виникла проблема: мій комп’ютер показує, що принтер під’єднано, а стан принтера не офлайн. Документ не призупинено в стані друку та готовий до друку. Однак, коли я намагаюся надрукувати, принтер не реагує на комп’ютер.

Я кілька разів намагався перезавантажити комп’ютер і принтер, але проблема не зникає. Схоже, проблема не пов’язана з кабелем чи чорнильним картриджем. Мені залишається цікаво: що може бути причиною цієї проблеми?

A:

Виходячи з вашого опису, може бути кілька потенційних проблем, через які ваш принтер не відповідає під час друку. Нижче наведено кілька дій, які можна виконати, щоб вирішити проблему.

1. Перевірте кабель даних: переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний USB-кабель, який постачався разом із вашим принтером, оскільки ці кабелі зазвичай надійніші, ніж кабелі сторонніх виробників. Якщо ви використовуєте довший кабель (3-5 метрів), спробуйте використовувати коротший, оскільки довші кабелі іноді можуть спричинити проблеми з підключенням. Якщо ви використовуєте мережевий кабель, переконайтеся, що кристалічна головка стабільна та що немає проблем із самим кабелем. Спробуйте використати інший кабель, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
2. Перевірте порт друку: клацніть правою кнопкою миші властивості принтера та виберіть «Порт». Переконайтеся, що для вашого принтера вибрано правильний порт. Якщо ви використовуєте кабель USB, переконайтеся, що ви не вибрали порт мережевого кабелю, і навпаки. Якщо ви використовуєте мережевий кабель, переконайтеся, що ви вибрали правильний порт для свого принтера.
3. Повторно інсталюйте драйвер принтера: спробуйте видалити, а потім повторно інсталювати драйвер принтера. Після встановлення драйвера спробуйте надрукувати тестову сторінку, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо тестова сторінка надрукована успішно, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу друку. Якщо проблема не зникає, можливо, фоновий режим служби принтера вимкнено або призупинено.